Kediri, Montera.co.id– PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 7 Madiun mengucapkan maaf sebesar-besarnya kepada seluruh pelanggan atas gangguan perjalanan kereta api yang terjadi hari ini, akibat masalah teknis pada lokomotif KA Kertanegara (KA 167) relasi Malang–Purwokerto.
Menurut Manajer Humas Daop 7 Madiun, Rokhmad Makin Zainul, gangguan terjadi pada pukul 11.05 WIB di KM 186 petak jalan antara Stasiun Ngadiluwih dan Kediri. Lokomotif KA Kertanegara mengalami kehilangan tenaga secara tiba-tiba.
“Setelah gangguan teridentifikasi, petugas di lapangan langsung bertindak cepat dan terkoordinasi. Kami kerahkan semua sumber daya untuk meminimalkan dampak terhadap operasional dan pelayanan,” jelasnya.
Gangguan ini berdampak pada kelambatan dua kereta api, yaitu KA Kahuripan (KA 274) yang telat sekitar 50 menit, dan KA Kertanegara sendiri yang hingga pukul 12.43 WIB telah terlambat mencapai 151 menit.
Untuk menanggapi ketidaknyamanan yang ditimbulkan, KAI Daop 7 Madiun telah mengambil dua langkah penting: pertama, memberikan Service Recovery I berupa minuman kepada semua pelanggan yang perjalanannya telat lebih dari 1 jam. Kedua, menurunkan tim teknisi untuk mengganti lokomotif agar perjalanan dapat dilanjutkan segera.
“Kami memohon maaf sekali lagi atas keterlambatan ini. KAI selalu mengutamakan keselamatan dan keamanan, serta berusaha maksimal agar operasional kembali normal secepatnya,” pungkas Rokhmad.(Dan/Ali)
