Jakarta,Montera.co.id – Untuk meningkatkan kualitas loket layanan pertanahan, Menteri ATR/Kepala BPN, Nusron Wahid, menekankan pentingnya pembekalan _product knowledge_ dan _hospitality_ bagi petugas loket. Menurutnya, peningkatan kapasitas tersebut perlu dibarengi dengan sinkronisasi antara loket pelayanan dan _back office_ di Kantor Pertanahan agar pelayanan kepada masyarakat dapat berjalan optimal.
“Ini perlu adanya _assesment_ ulang para petugas loket di semua Kantah-kantah besar ini. Nantinya mereka akan dibekali pembinaan khusus _product knowledge_ atau pengetahuan, lalu yang kedua adalah _hospitality_. Kombinasi dua ini penting,” ujar Menteri Nusron.
Berita selengkapnya:
https://www.atrbpn.go.id/berita/tingkatkan-kualitas-loket-layanan-pertanahan-menteri-nusron-bekali-petugas-product-knowledge-dan-hospitality
