Madiun,Montera.co.id – Kabar gembira bagi para pengguna setia kereta api! PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 7 Madiun mengumumkan adanya perubahan signifikan pada nomor layanan WhatsApp Contact Center KAI121 yang akan berlaku secara resmi mulai 1 September 2025. Perubahan ini ditegaskan sebagai langkah strategis untuk meningkatkan kualitas dan keamanan layanan pelanggan.
Manajer Humas KAI Daop 7 Madiun, Rokhmad Makin Zainul, menjelaskan bahwa langkah ini merupakan bagian dari komitmen KAI untuk menghadirkan layanan yang lebih baik, lebih cepat, dan responsif.
Centang Biru, Jaminan Keamanan Anti-Tipu!
Mulai 1 September 2025, pelanggan kini wajib menghubungi nomor baru 0811-2223-3121 untuk mengakses WhatsApp Contact Center KAI121.
”Nomor baru ini sudah dilengkapi dengan tanda verifikasi resmi (centang biru) dari WhatsApp. Ini adalah jaminan bagi pelanggan agar tidak perlu khawatir terhadap potensi penipuan yang marak terjadi,” ujar Zainul dengan tegas.
Tanda centang biru ini menjadi faktor kunci keamanan, memastikan bahwa pelanggan berinteraksi langsung dengan layanan resmi dari KAI.
Tetap Siaga 24 Jam Nonstop
Meskipun nomor berubah, layanan prima KAI tetap tidak terganggu. WhatsApp Contact Center KAI121 akan tetap beroperasi 24 jam setiap hari untuk melayani berbagai kebutuhan penting pelanggan, seperti:
Informasi jadwal dan perjalanan kereta api. Pemesanan dan pembelian tiket.
Pelaporan barang tertinggal di area stasiun atau kereta. Penyampaian keluhan, kritik, maupun saran yang konstruktif.
Zainul mengimbau seluruh pelanggan KAI untuk segera memperbarui dan menyimpan nomor baru ini di kontak mereka. “Kami berharap dengan nomor baru yang terverifikasi ini, pelanggan semakin mudah menjangkau KAI untuk mendapatkan layanan terbaik tanpa rasa khawatir,” pungkasnya.(Dan)
