Madiun, Montera.co.id — Layanan publik tak hanya soal ketepatan waktu dan kenyamanan perjalanan. Di balik kesibukan hilir-mudik penumpang, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 7 Madiun juga menunjukkan komitmen tinggi dalam menjaga keamanan barang bawaan pelanggan. Sepanjang Januari–November 2025, KAI Daop 7 berhasil menyelamatkan 623 barang tertinggal di area stasiun maupun di atas kereta, dengan nilai estimasi mencapai Rp817,9 juta.
Manager Humas KAI Daop 7 Madiun, Rokhmad Makin Zainul, menyampaikan bahwa mayoritas barang yang ditemukan telah berhasil kembali ke tangan pemiliknya.
“Dari total 623 barang yang kami amankan, 97,27 persen sudah diambil pemiliknya. Sisanya masih dalam proses verifikasi pengembalian,” ujar Zainul, Sabtu (6/12).
Rincian Barang Tertinggal
Dari ratusan barang yang ditemukan petugas, kategorinya cukup beragam:
Barang berharga: 223 item
Barang biasa: 349 item
Makanan: 51 item
Status penanganannya:
406 item kembali ke pemilik
37 item makanan dimusnahkan
161 item diserahkan ke lembaga sosial atau kepolisian
Lost and Found, Komitmen Pelayanan KAI
Zainul menegaskan, layanan Lost and Found menjadi bagian penting dalam menjaga rasa aman penumpang.
“Barang bawaan memang tanggung jawab masing-masing individu. Namun, KAI tetap menjadikan keamanan dan kenyamanan pelanggan sebagai prioritas,” tegasnya.
Setiap barang yang tertinggal akan segera didata, disimpan sesuai prosedur, dan dapat diambil kembali setelah pemilik melalui proses verifikasi.
Imbauan untuk Penumpang
KAI Daop 7 Madiun juga tak henti mengingatkan penumpang untuk lebih waspada terhadap barang pribadi. Petugas secara rutin menyampaikan imbauan baik di stasiun maupun di dalam rangkaian kereta.
“Kami mengimbau pelanggan untuk memeriksa kembali barang bawaannya saat turun dari kereta atau meninggalkan stasiun. Pastikan tidak ada yang tertinggal,” pesan Zainul.
Dengan sistem yang tertata dan komitmen yang kuat, KAI Daop 7 Madiun terus memastikan perjalanan kereta api tak hanya nyaman dan aman, tetapi juga memberi ketenangan bagi setiap pelanggan yang mempercayakan perjalanannya.(Dan/Ali)
